Il primo giorno di Natale il mio mentore mi ha insegnato la resilienza come strategia di crescita…
Il Natale è un momento per rallentare, rilassarsi e resettare per l’anno a venire. Per i leader delle PMI con cui lavoriamo, il nostro corso Help to Grow: Management offre l’opportunità di riflettere sull’anno passato e pensare alle nuove strategie e tattiche necessarie per garantire che il nuovo anno sia allegro e luminoso. Ma anche per riflettere sul proprio ruolo nella guida dell’azienda.
Ecco dodici lezioni pratiche che ho imparato lavorando con leader di piccole imprese in molti settori diversi e con la nostra comunità di membri esperti delle business school.
La resilienza come strategia di crescita
Immagina un’azienda che non solo sia attrezzata per resistere alle turbolenze economiche, ma che possa anche adattarsi rapidamente alle mutevoli condizioni del mercato e cogliere nuove opportunità. Le PMI più resilienti con cui ho lavorato fanno esattamente questo: affrontano l’incertezza mantenendo un vantaggio competitivo.
Ciò include l’impostazione di una strategia per la crescita e l’innovazione che integri l’agilità, guidando con uno scopo e portando il team con te attraverso i cambiamenti. Una parte fondamentale del corso Help to Grow: Management è comprendere che le nuove sfide sono molto più che semplici ostacoli da superare, piuttosto opportunità per apprendere, innovare e creare slancio per il successo a lungo termine.
Sindrome dell’impostore
Quando la chiarezza comincia a emergere, il prossimo grande cambiamento è la fiducia. Puoi costruire un piano brillante ma senza fiducia in te stesso è improbabile che tu possa andare avanti. Sviluppare le tue conoscenze e una rete di supporto ti aiuterà a rafforzare la tua fiducia come leader e a costruire la tua attività.
Louise Morgan, fondatrice e direttrice di TMPR e Help to Grow: Management Alumni, afferma: “Per me personalmente, la sindrome dell’impostore è la sensazione radicata che la mia azienda sia stata costruita sulla fortuna piuttosto che su un progetto. La nostra crescita non sembra guadagnata, sembra accidentale. La chiave per i leader di piccole imprese è essere in grado di identificare questa sfida in se stessi e sfruttare le reti di supporto per superare la minaccia di sentirsi un impostore”.
Cerca mentori e persone nei tuoi panni
Uno dei maggiori punti di forza per i nostri ex studenti è il valore di avere un mentore e un gruppo di pari con cui condividere idee e sfide. Leader aziendali che sono stati lì e lo hanno fatto, ma anche quelli in una fase simile della loro leadership o evoluzione aziendale. La prospettiva esterna apporta vantaggi aziendali e rende il percorso di crescita più piacevole.
Richard Sadler, Direttore, CJC Aggregates and Landscaping Supplies: “Il mio mentore del corso Help to Grow: Management mi ha sfidato nel modo giusto. Piuttosto che pensare solo ad attirare clienti, il mio mentore mi ha incoraggiato a considerare come ottenere più clienti ricorrenti che desiderano spendere di più con noi. Durante un periodo di crescita reale, mi ha fatto capire che potremmo cambiare la nostra attività esistente per renderla più redditizia.”
Ottieni la giusta struttura organizzativa
Con una community di oltre 10.000 leader di piccole imprese, aiutiamo le PMI di un’ampia varietà di settori diversi, ma la progettazione organizzativa e il coinvolgimento dei dipendenti sono importanti per ogni settore. Pruden & Smith, gioielliere di lusso fatto a mano e su misura, ha raggiunto ricavi record un anno dopo che la sua direttrice creativa Rebecca Smith ha completato il corso Help to Grow: Management, finanziato al 90% dal governo, presso l’Università di Brighton, School of Business and Law. Il suo obiettivo principale è stato come affrontare la ristrutturazione della sua squadra.
L’imprenditrice e direttrice creativa di Pruden & Smith, Rebecca Smith, ha dichiarato: “Penso che molte piccole imprese come la nostra abbiano difficoltà perché non stanno mettendo in atto le giuste strutture organizzative per supportare la crescita. Come imprenditrice, non ho mai lavorato in una grande organizzazione, quindi non sapevo nemmeno i nomi dei ruoli che avremmo richiesto se ci fossimo evoluti in un’azienda più grande. La ristrutturazione ci ha permesso di fornire chiarezza sui ruoli esistenti ma anche di delineare percorsi di sviluppo in modo che le persone potessero vedere come avrebbero progredito in futuro. Il processo mi ha permesso di identificare quali aree da cui dovrei uscire, ma ci ha anche dato una vera chiarezza sui ruoli di cui avevamo bisogno per sostenere la nostra crescita. Abbiamo ricreato i posti di lavoro delle persone per adattarli a quel modello.
KPI di produttività
Una lezione universale tratta dal corso è quella di avere la massima chiarezza su cosa significhi produttività nel contesto della propria attività. Una volta che un’azienda ha capito come misurare la propria produttività, è possibile impostare KPI che allineano i dipendenti e le attività attorno allo stesso obiettivo. Ciò garantisce che vengano monitorati i KPI critici e non le metriche di vanità.
Piccoli aggiustamenti spesso fanno una notevole differenza, ad esempio semplificando i sistemi per ridurre gli sforzi sprecati o rivedendo i processi con il team per individuare i punti in cui il lavoro rallenta. L’obiettivo è utilizzare questi parametri per supportare decisioni più intelligenti, non aggiungere report solo per il gusto di farlo.
Non è necessario essere un contabile
Ma è necessario avere un controllo saldo sui dati finanziari. Una caratteristica che ho costantemente osservato nei leader aziendali di successo è che comprendono adeguatamente il funzionamento della finanza e della gestione finanziaria, quando cercare finanziamenti per la crescita e come prepararsi per le attività chiave di raccolta degli investimenti.
Conoscere i dati ti aiuta a gestire il rischio, a stimolare la crescita e a individuare i punti in cui è possibile rafforzare i margini. Ti dà anche sicurezza quando parli con finanziatori, partner o potenziali investitori.
Impara a usare saggiamente il tuo tempo
Madre di tre bambini piccoli, l’ex studentessa Lauren lavora tre giorni alla settimana nella sua attività Guthrie & Ghani, rendendo l’attenzione strategica, la definizione delle priorità e una forte gestione essenziali per il successo.
Lauren Guthrie, fondatrice di Guthrie & Ghani ed ex finalista della prima serie di La grande ape da cucito britannica, ha commentato: “Non avevo il giusto stato d’animo prima del corso. Dopo aver seguito il corso Help to Grow: Management, ho imparato come pensare alla crescita, cosa valutare e come strutturare l’azienda per sostenerla. Il corso mi ha aiutato a mettere in atto le strutture giuste per mantenere la mia etica e crescere bilanciando la mia vita familiare. Ora so che il tempo limitato che ho è dedicato alle cose che contano davvero”.
Non sai quello che non sai
Non importa quanti anni di esperienza abbiamo come leader, c’è sempre l’opportunità di imparare di più e di verificare o ricalibrare il fatto che stai guidando la tua organizzazione sulla strada giusta.
Paul Kenny, amministratore delegato di Aquatrust con sede nello Yorkshire: “Il mio viaggio non è stato lineare: non sono andato all’università e i miei risultati di livello A non erano quelli che speravo. Ma ho trovato opportunità, ho lavorato duro e ho continuato a imparare. Iscrivermi al corso Help to Grow: Management nel 2022 è stata la mia prima vera esperienza di ritorno all’istruzione formale, all’età di 50/51 anni. È arrivato in un momento cruciale della mia carriera e mi ha dato un vero piano e uno scopo per il mio business. Aiuta a crescere: il management ha riacceso quella mentalità di apprendimento e mi ha fornito gli strumenti per guidare Aquatrust nel suo prossimo capitolo.
Passare dalla carriera aziendale alla leadership delle PMI è una curva di apprendimento ripida
I leader che intraprendono questo cambiamento spesso affermano di acquisire un apprezzamento più profondo per il modo in cui ciascuna parte dell’azienda contribuisce alla performance. Ciò comporta un maggiore senso di responsabilità, ma anche la possibilità di comprendere appieno la portata della guida di un’azienda in crescita e di prendere decisioni con un ritmo reale.
Karsten Smet, CEO di ACI Group e ex-alunni, ha affermato così sulla propria esperienza di cambiamento di carriera: ‘Quello che succede quando sei stato in una posizione di livello C in grandi organizzazioni è che non sai come funzionano le PMI. Non necessariamente capisci come tutti i diversi componenti si incastrano davvero o come vengono prese le decisioni. Il corso Help to Grow: Management mi ha dato questa comprensione e il tempo per chiarire il futuro della mia azienda e rendere la mia organizzazione un’organizzazione in cui i miei dipendenti hanno investito.”
Non è mai troppo presto per pensare all’export
Esplorare i mercati esteri incoraggia le aziende a perfezionare la propria offerta, rafforzare i processi e costruire resilienza attraverso la diversificazione.
Byron Dixon MBE, presidente della Small Business Charter e fondatore di Micro-Fresh, afferma: “Non posso sopravvalutare il grado in cui l’esportazione può trasformare la traiettoria di un’impresa – certamente lo ha fatto per la mia. È anche molto più semplice di 20 anni fa, e c’è un supporto fantastico in offerta. Eppure, troppi leader di PMI ritardano l’esportazione molto più del necessario. Aspettano finché non hanno esaurito le opportunità nazionali, o fino a quando non si stabilizzano la crescita. A volte semplicemente non la vedono mai come una soluzione A chi si trova in quella posizione direi questo: la domanda non dovrebbe essere: “Quando dovremmo esportare?” ma piuttosto “Perché non esportiamo già?”
Lavora SUL business, non DENTRO
Prendersi del tempo lontano dalle pressioni quotidiane aiuta i leader a pensare alle capacità, alle competenze future e agli investimenti che daranno forma alla prossima fase di crescita. In modo critico, offre anche l’opportunità di pensare al proprio ruolo e a come questo contribuisca alla crescita.
Rachel Hicken, co-fondatrice ed ex studentessa di Pig & Olive: “Sono molto brava nel servizio, il mio co-fondatore Simon conosce le sue pizze, ma questo non è sufficiente se non capisci la spina dorsale della gestione di un’impresa. Aiuta a crescere: il management ha davvero dato il via al mio percorso di apprendimento del business. Mi ha aiutato a capire che dovevo smettere di lavorare solo DENTRO l’azienda e ho iniziato a lavorarci sopra. Ho imparato che la crescita richiede che i leader facciano un passo indietro e guardino al quadro generale. Mi ha anche dato la sicurezza di guardare correttamente le cifre e comprendere la storia che raccontano e mi ha dato la fiducia necessaria per effettuare investimenti strategici.”
Tratta la pianificazione della successione come una strategia di crescita, non solo come una strategia di uscita
Nelle conversazioni che abbiamo avuto con i leader di aziende a conduzione familiare negli ultimi cinque anni, abbiamo visto che la pianificazione proattiva della successione porta stabilità, crea resilienza e favorisce la crescita dell’azienda. I dati lo confermano; secondo STEP, il 74% delle aziende familiari con un piano di successione concorda sul fatto che avere un piano ha reso la loro attività più forte e le ha aiutate a crescere.
Avere queste conversazioni in anticipo riduce l’incertezza per il personale e dà ai futuri leader la fiducia necessaria per farsi avanti. Crea inoltre spazio per pianificare gli investimenti e assegnare le responsabilità in modo più ponderato.
Jingle fino al nuovo anno
Mentre l’anno volge al termine, spero che queste brevi lezioni mostrino come le scelte pratiche, la riflessione costante e la volontà di apprendere possano rafforzare qualsiasi azienda in crescita. Con rinnovata attenzione e un po’ di respiro, voi, come leader delle PMI, potete entrare nel nuovo anno con determinazione e fiducia.
I leader aziendali possono scoprire di più sul corso Help to Grow: Management e iscriversi al corso nella loro zona visitando: www.smallbusinesscharter.org/help-to-grow-management
Flora Hamilton
Flora Hamilton, direttrice esecutiva della Small Business Charter e CEO della Chartered Association of Business Schools